Der Kunde ist im digitalen Zeitalter angekommen, er kommuniziert und bewegt sich versiert in den Weiten des Internets. Dasselbe verlangt er auch von seiner Bank. Der heutige Kunde möchte per E-Mail oder Video-Chat beraten werden, online Verträge schließen und einfach per App bezahlen. Die Geldinstitute geraten unter Druck, besteht doch die Gefahr ihren Kunden an [...]